1. Якщо ви не знайдете в базі даних експертно-правової системи «Експертус Головбух Бюджет» опису робочої ситуації, яка є аналогічною вашій, надішліть звернення до експерта за допомогою бордової кнопки «Онлайн-помічник». Вона розміщена в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб надіслати звернення:
-
перейдіть у розділ «Чат» у віджеті Онлайн-помічника;
-
опишіть свою ситуацію в порожньому рядку;
-
відправте.
Наприклад:
Час відповіді залежить від тарифу вашого доступу:
- для PRO — упродовж 30 хвилин;
- для STANDARD — упродовж 24 годин.
Відповідь на запит отримаєте в цьому ж чаті. Наприклад:
Якщо захочете переглянути робочі ситуації, якими поповнювали базу даних, просто перегорніть стрічку онлайн-чату.
3. Додати до бази даних складнішу робочу ситуацію й отримати на неї розгорнуту відповідь ви можете в розділі «Письмово». Ця опція доступна тільки для передплатників тарифу PRO.
Для цього:
- перейдіть у розділ «Письмово» у віджеті Онлайн-помічника;
- натисніть на кнопку «Додати робочу ситуацію» і введіть текст;
- натисніть «Надіслати».
Наприклад:
За потреби можете доповнити свою ситуацію додатковими даними:
Час відповіді становить три робочих дні.
Відповідь отримаєте на електронну пошту. Наприклад: 
Для того щоб отримати відповідь на свій запит максимально швидко, ознайомтеся з Правилами користування Онлайн-помічником.
4. Якщо стикнетеся з технічною проблемою, зверніться до служби техпідтримки через розділ «Служба турботи». За потреби ви можете додати скриншот через іконку «скріпка».
